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February 25, 2025

卑詩省加強保障消費者權益

卑詩省正草擬修訂消費者保護法,旨在打擊不良營銷手法,並確保消費者在購買商品時能獲得更完善的保障。

草擬中的修訂條例將對《商業行為與消費者保護法》進行現代化更新,以配合現今商業模式。修訂內容旨在改善合約的公平性與透明度,以及進一步保障消費者的權益。

主要修訂內容包括:

  • 要求商家在交易前提供合約的主要條款資料,包括改善消費者在續約、取消合約、退貨及退款政策方面的補救措施,尤其針對網購交易,以提高訂購合約的透明度;
  • 引入自動續約通知要求,並限制商家在未經消費者同意下對合約內容進行重大修改;
  • 禁止在合約條款中限制消費者參與集體訴訟、限制消費者發表評語,或強制消費者接受以私人仲裁方式解決糾紛;
  • 禁止商家透過上門或其他直銷手法,促銷如冷氣機及暖爐等一類高價家庭產品,並禁止在直銷交易中提供信貸服務,以減少消費者遇上不良營銷手法的機會;
  • 為消費者提供更明確的途徑,以便他們有權在特定情況下取消合約,以及
  • 允許消費者透過民事審裁處處理有關《商業行為與消費者保護法》的爭端。

這次修訂是根據政府向公眾和利益相關者進行廣泛諮詢後而制定的,旨在確保卑詩省最弱勢的消費者,包括長者、新移民、低收入人士,以及殘疾人士,能夠了解並行使個人權利,並且獲得保障。

省政府將繼續與卑詩消費者保障局Consumer Protection BC及利益相關者合作,確保企業能順利過渡至新規例,並提供合理的適應期來調整其營銷模式,以符合新要求。