據卑詩最高法院的裁決顯示，事主Crystal Tommy於2018年5月跌倒，導致身體受傷，目前仍未完全康復。
事發時，Tommy在上班前，於省西北部Smithers一間7-Eleven便利店購買咖啡，她離開時在停車場被一個坑洞絆倒，腳踝三處骨折。
由於受傷，令現年37歲Tommy在之後的數個月，不能到苗圃工作，她當時更要使用拐杖與輪椅出行。
至12月，雖然行動不太便利及臀部疼痛，但她已可再次行走，不過，她在聖誕節時從樓梯跌下來，背部受傷。
Tommy說，樓梯上有新雪令她跌倒，但原因與她揮之不去的行動不便與臀部的疼痛有關。
在2021 年，Tommy的醫療併發症仍持續，她當時駕車送狗去看獸醫，汽車在黑冰上打滑，期間更猛烈地停在溝渠內。
她作證時稱，由於在2018年秋季後缺乏運動，令她的胃部體重增加，由於胃部撞到車內的方向盤，引致出現疝氣與腹股疼痛。
裁決指，Tommy需要在2023年接受手術，她同時亦進行另一次手術，以治療卵巢囊腫，所有手術均造成她出現癒合併發症。
據裁決顯示，Tommy於2022年底已停止工作，並失去很多社會關係，導致精神健康惡化及經濟困難，她目前仍然行動不便與腳踝疼痛，而她的朋友與家人亦已證實Tommy自2018年以來，性格已呈現變化，並從一個快樂的人變成一個悲傷及抑鬱的人。
Tommy對加拿大7-Eleven的訴訟，要求賠償身體傷害及未來的收入損失，原因是她要到2026年春季才能康復至足以重返工作崗位的程度，並可能需在50歲前退休，損失估計達20年的收入。
加拿大7-Eleven否認對Tommy受傷負有任何責任，並有照片顯示，其停車場相當安全，當時的行人道上只有一個很小的凹陷。
裁決指，有證據反映在Tommy受傷當日，便利店經理已填補坑洞。
7-Eleven的資產保護主管作證時稱，省內店舖的員工在受聘時，必須參加網上安全課程、並完成相關工作場所危險事故的問卷，她說，自Tommy受傷以來，公司每年均要求員工進行安全培訓。
不過，法院透露，有證據顯示，雖然公司現時每年均要求員工參加培訓課程，但在事故發生時，情況並非如此。
裁決認為，該便利店的員工可能會被要求參加網上課程，但不會因不遵守規定而承擔任何後果; 此外，作為課程結束時的知識檢查一部分，員工只被要求回答5個多項選擇題，這樣似乎是確定員工是否對安全問題有一定了解的有限方式。
法官最終裁定，加拿大7-Eleven需向Tommy賠償90萬7,363元，包括17萬5,000元的非金錢損失、49萬4,000元的未來收入損失、1萬元的過去收入損失、17萬1,863元的未來家政支出、3萬9,000元的過去家政費用、未來照顧費1萬7,000元、以及特殊損害賠償500元。
