按加航的致策，現時旅客在辦理登機手續前可付費預選座位，亦可在辦理手續時免費選擇座位。
不過，加航在4月19日宣布調整座位分配政策，旅客在辦理登機手續時將自動免費分配座位，但想更換座位的乘客，必須支付費用。
加航稱，變更的政策包含透明價格制度，客戶可越過該選項、並保留所分配的座位。
新的座位分配費原定在4月24日開始徵收，但基於營運原因，加航已暫停實施新政策。
加航指，目前是以不同價格出售多項機票，包括基本與商務艙等，每個艙均有其優點，於航班起飛前選擇座位的措施，與額外行李費等是同一類屬性，對於不容許免費選擇座位的票價，乘客可選擇在辦理登機手續前選擇座位、並支付費用; 或在辦理手續時等待免費分配的座位。
此外，無論票價等級如何，攜帶兒童的乘客無需支付坐在一起的費用。
加航計劃，在執行政策時與外界作進一步溝通。
