加航推出行李及助行器追蹤服務，令乘客在旅途中確定其行李的移動情況。
加航發言人表示，除安全及舒適的旅程外，及時交付行李及行動輔助器亦是其首要任務，加航新的應用程式追蹤功能將進一步提升服務。
乘客下載加航的流動應用程式，並連結已掃描的行李或行動輔助器標籤後，乘可追蹤托運行李的情況，包括由辦理登機手續、機場處理程序，登機，轉機至抵達目的地。
程式更會提醒乘客於抵達時可找到行李的地點，並會在出現延誤時更新訊息。
若行李出現延誤，程式可讓乘客呈交行李延誤報告及安排運送，以節省乘客在行李輸送帶或查詢櫃檯的等待時間。
行李追蹤服務目前只適用於國內航班，明年擴展至美國航班，之後是部分國際航班。
