一名於去年中乘搭加航來回溫哥華及英國的華裔乘客入稟BC民事審裁處，指控加航的航班延誤及一度遺失其行李，要求賠償損失及退回行李費，合共2,010元，審裁處於本月12日裁定加航需共賠償1,150元。
申索人Chik Lai向審裁處作出小額索償後。加航曾回應指，延誤是在航空公司控制範圍外的事造成，因此不應作出賠償，
事發在去年6月28日，申索人從溫哥華飛往英國愛丁堡，期間在多倫多轉機，回程航班則於7月12日出發，從英國曼徹斯特返回溫哥華，同樣在多倫多轉機。
不過，他抵達愛丁堡的時間延誤達4小時40分鐘，行李更不知所蹤，直到7月22日才能取回，意味他在整個行程皆沒有行李可用。
加航表示，航班延誤是由於較早時的航班誤點引起的連鎖反應，故超出其控制範圍，因此於去年8月拒絕向Lai就航班延誤及遺失行李問題賠款。
審裁處在作出裁決時稱，加航未有採取合理措施來減輕申索人被航班延誤所帶來的影響，可根據航班延誤問題獲400元賠償。
不過，Lai 不能取回已付的行李費，但可因行李的延誤而獲715元賠償，連同其他費用，共獲1,150元。
