連鎖咖啡店TIM HORTONS的手機應用程式追踪及記錄用戶的行踪，早前被證實違反本國私隱法，面對多項集體訴訟。
Tim Hortons公司現時表示，他們已經與多個集體訴訟方達成和解協議。不過公司表示，與參與訴訟的各法律團隊談判達成的協定，仍需要法院批准。
TimHorton 指，協議將使符合條件的應用程式用戶，獲得免費的熱飲，例如咖啡，及包點例如是Donut等。
公司在法庭檔中表示，他們亦還將永久刪除他們在2019年4月1日至2020年9月30日之間，可能收集的任何地理位置資訊，並指示第三方服務供應商亦要同樣永久刪除有關資訊。
聯邦及省政府上月初公佈，他們早前進行的一項調查發現，連鎖咖啡店TIM HORTONS的手機應用程式追踪及記錄用戶的行踪，即使用戶無打開程式，仍被記錄行踪，違反本國私隱法。
BC省及魁省的加拿大私隱專員辦公室亦譴責該連鎖咖啡店有關的違規行為。
報告指，該程式會先詢問用戶是否允許提供定位功能及移動數據，誤導用戶以為只要不打開程式，有關數據就不會被記錄，但其實用戶只要開著手機，該程式就會自動追踪用戶動向，蒐集用戶身處的位置。另外，即使用戶不使用程式，該程式亦會持續蒐集用戶訊息1年。
報告批評，手機程式收集用戶的居住地點，工作地點，甚至是否外出旅行，以及記錄用戶何時進入或離開競爭對手咖啡店或其他場所。不過，TIM HORTONS就辯護指，有關數據只是用來分析用戶消費行為及趨勢。
私隱專員批評，該公司違背用戶的信任，認為公司不能因為營銷策略而監控用戶行踪。又指，雖然該公司在當局2020年展開有關調查後，已經停止追踪用戶位置，但不表示用戶的個人資料受到保護。所有用戶的位置數據，都是高度敏感的資料，公司可以獲得用戶的生活習慣，以及上班或去診所的資訊，從而推斷出用戶的宗教信仰，嗜好，政治立場等。形容該程式定期在每隔數分鐘追踪用戶的動向，是不恰當的監控方式，已經越過私隱的界線。
TIM HORTONS期後同意當局建議，刪除用戶位置數據，以及建立一個私隱管理系統以保障用戶資料。
