省府表示，將會僱用更多911接線生，來解決本省911電話等候太長時間問題。有投訴指，一些有需要緊急援助的人，等候時間比平時更長。
BC緊急衛生服務部表示，知道撥打911的人在等待電話時所面臨的問題。甚至有人表示，他們的電話被掛線，或者被迫等待很長的時間，才能有人接聽他們的電話。亦有人表示他們的電話根本打不通。
E-Comm緊急服務本星期一表示，因為較高的需求令輪候時間增加。他們之前已解釋，等待長的主要原因是 BC省的緊急服務人員短缺有關，可能是因為 E-Comm 人員正等待與省緊急服務人員通話，令E-Comm人員聽不到下一個電話。
省緊急服務表示，從現在到本年12月，正與省府合作，招聘及培訓30多名新員工。發言人指，他們之前已經在三個接線中心增加了25個工作崗位。
另外省府亦增加了接線中心的臨床支援服務，用以協助分流及管理求助電話，以解決延誤及令事件嚴重化的問題。
另外他們同時呼籲公眾只是在真正有需要時才至電911報警，如果情況並不緊急，而且是安全情況下，請找另一種方法求助，包括自行前往附近醫院。
局方又指，如果公眾在致電救護車服務時，聽到錄音，最好是不要掛線，將會更快獲得協助。
