聯邦及省政府進行的一項調查發現，連鎖咖啡店TIM HORTONS的手機應用程式追踪及記錄用戶的行踪，即使用戶無打開程式，仍被記錄行踪，違反本國私隱法。
BC省及魁省的加拿大私隱專員辦公室今日公布有關的調查結果，並譴責該連鎖咖啡店有關的違規行為。報告指，該程式會先詢問用戶是否允許提供定位功能及移動數據，誤導用戶以為只要不打開程式，有關數據就不會被記錄，但其實用戶只要開著手機，該程式就會自動追踪用戶動向，蒐集用戶身處的位置。另外，即使用戶不使用程式，該程式亦會持續蒐集用戶訊息1年，不過，報告補充，條款已經列明有關造法是合法。
報告解釋，程式蒐集用戶的居住地點，工作地點，甚至是否外出旅行，以及記錄用戶何時進入或離開競爭對手咖啡店或其他場所。不過，TIM HORTONS就辯護指，有關數據只是用來分析用戶消費行為及趨勢。
私隱專員批評，該公司違背用戶的信任，認為公司不能因為營銷策略而監控用戶行踪。又指，雖然該公司在當局2020年展開有關調查後，已經停止追踪用戶位置，但不表示用戶的個人資料受到保護。他補充，用戶的位置數據是高度敏感的資料，公司可以獲得用戶的生活習慣，以及上班或去診所的資訊，從而推斷出用戶的宗教信仰，嗜好，政治立場等。形容該程式定期在每隔數分鐘追踪用戶的動向，是不恰當的監控方式，已經越過私隱的界線。
TIM HORTONS期後同意當局建議，包括刪除用戶位置數據，以及建立一個私隱管理系統以保障用戶資料。
私隱專員提醒用戶，在下載應用程式前，必須了解公司如何使用用戶的個人資料。
