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September 8, 2022

Rogers 門市新政策惹爭議

日前有報道指,多倫多有小數族裔客戶不准進行Chatham Kent 的 Rogers 門市部,商店大門是鎖著上,並要檢查身份證才可進入,發現原來這是該公司新政策。

ROGERS 電信公司現在要求顧客在進入商店之前,要出示身份證明文件。有關規定讓不少業界專家及顧客都大吃一驚。

公司發言人表示, 他們的團隊成員與客戶的安全,對公司來說是至關重要,在過去幾年已經採取多項措施來提高商店的安全性,包括加強培訓,升級保安攝像頭,及加強門口檢查的政策。

發言人表示,保安檢查是一年多前實施的新一項全國政策,但只適用於某些商店。不過發言人就沒有具體說明哪些商店或要保安檢查門市部的位置。

有客戶對有關政策感到不滿,並指他們亦發現就算在同一地點,亦不是一視同仁,不是所有客戶都被員工檢查身份證。

安省多個城市的警方並沒有電訊公司行劫案是否上升的數據。

有網絡安全及技術分析師表示,這是他們第一次聽到有任何一家向公眾出售手機的商店,會鎖上前門要求顧客提供身份證件才能進入的個案。表示客戶可能因商店大門被鎖上並可能被拒絕入內令人沮喪。

之前有報道指,有兩名有色人種客戶,想到Chatham Kent 地區一間Rogers 門市部,但要出示身份證才可入內,他們合作並向員工出示身份證,但被告知不被允許進入,因為他們不是來自Chatham Kent 地區, 員工指必須來自當地才可入內,這是公司政策。 當投訴人試圖追問有關該政策時,該名員工就威脅對方,若不離開就會報警。兩名客戶投訴這是歧視性的行為。