E-COMM911表示，他們在本年首5個月收到911求助電話，比上年同期的上升百分之21。
ECOMM是負本省25 個城市911緊急電話接線服務，他們表示，僅在 本年5 月，他們就出現他們歷史上最繁忙的一個月。
本年1月至5月的911總數為97萬7969次，去年同期為80萬7604次。不過E-Comm並沒有提供哪些城市打出更多或更少911電話的數據。不過他們表示，估計有2成是意外偶然打出的錯誤求助電話。他們電話接聽線生指定的培訓，要將每個911電話視為緊急情況，直到他們確定並不是緊急事故為止。所以不論是否打錯，他們亦要當是真的個案處理。工作人員必須確認來電者是安全，才可接聽下一個正在等待的緊急電話。
根據E-Comm的目標，是在五秒或更短的時間內，接聽百分之95的911電話。根據他們的統計數據顯示，ECOMM在 2022 年，達至超過百分之 98 的服務目標水準，到 2023 年到目前為止，他們希望將繼續以 百分之98 的速度為目標。
發言人指，他們無法確定推動需求增加的因素，但極端高溫天氣及山火一般來說都會增加求救電話數字。另外新冠疫情後外遊及社交聚會等活動增加，也可能是導致緊急服務需求增加的原因。
另外在4月份Android手機操作系統的更新，也導一度令全球的手機意外自動撥打911事件增加，該手機製造商正在努力解決問題，未來將在6月份將更正的程式更新下載到手機中。
但是在非緊急電話方面問題就比較大，放棄撥打溫哥華市警非緊急熱線的電話一直是一個問題。
E-Comm是代溫市市警接聽非緊急電話。不過溫哥華警方四月份向溫市警務委員會提交的一份報告稱，今年第一季度有7480個非緊急電話被E-Comm放棄接聽，數量已比2022年同期下降了6成，當年有1萬8680個非緊急電話沒有接聽。
報告指雖然這是一個改進，但仍有大量電話被放棄。
當被問及E-Comm會採取哪些措施來減少不聽電話時，ECOMM發言人指，他們已經有一個由22人組成的新團隊，只致力於接聽非緊急電話。
