有國際旅客投訴，要到聯邦政府指定的酒店至少隔離3日，但只需1日就有陰性測試結果可以回家，但酒店要他們支付3日費用。本台向總理辦公室查詢，他們委託加拿大公共衛生局回應指，是否退款是由酒店自行決定。
總理杜魯多2月時要求國際航空旅行回來後，要到聯邦政府指定的酒店至少隔離3日，等待到步後病毒測試結果。不過本台向省衛生衛生局查詢，指本省最快的測試結果可以平均在15小時內出來，一些個別遍遠地區可能會較長。但是仍然不需要政府要求的3日時間。
國際旅客投訴，即使他們等1日就可以退房返回家中，也不能從酒店獲得退款。
本台向總理辦公室查詢，有關酒店預預訂房隔離日期是否應縮短，或改為每日個別訂房，不需要未到步前訂足3日房間，另外旅客若是根據政府訂了3日酒店是否可以要求酒店退款等問題。
聯邦政府委託聯邦公共衛生部以書面回應，指疫情下不是旅行的時候，政府強烈建議公眾取消或推遲非必要的旅行。政策是為了保證每個人的安全，特別是考慮到新的變種。如果旅行者的檢測結果呈陰性，可以離開酒店，及完成餘下的家中隔離程序。
至於酒店收費及退款問題方面，是酒店自行設定價，價格亦可能會有變化，而旅客要退款請求，是需要與酒店直接自行解決。 根據早前報導，因為酒店隔壁政策嚴格，亦有人可能在隔離酒店內受感染，估計有3分之1的國際入境旅客以罰款及陸路入境等逃避入住指定酒店。
