聯邦私隱專員發出的報告表示，聯邦政府的ArriveCan應用程式去年發出錯誤指令，促使 1萬多名國民在高額罰款的威脅下進行隔離，違反私隱法。
聯邦私隱專員Philippe Dufresne星期二發出的報告，是針對去年6月28日開始的事故而進行調查後作出，當時約有10,200名 Apple設備的用戶收到錯誤信息，指示他們要進行隔離，否則面對高達5,000元的罰款風險。
該自動發出的信息是由於數據庫出現錯誤而引起，有關錯誤將部分已完全接種疫苗的旅客，錯誤地識別為未接種疫苗。
Dufresne指，加拿大邊境服務局沒有確保如此重大決定由人類公務員監督，報告稱，邊境服務局花太長時間才解決問題，目前亦拒絕更正數據庫中仍存在的錯誤。
ArriveCan應用程式於2020年初創設，作為旅客上載關於新冠疫情的強制性健康信息，例如疫苗接種狀況，並在過境時出示。自去年 9月30日起，應用程式不再強制使用，但仍屬一個自願選項。
聯邦政府曾就批評作出回應，指出程式需數十次更新才能跟上疫情期間不斷變化的衛生政策。
不過，私隱專員的報告表示，ArriveCan的主要問題應在去年夏季前獲得解決。
報告稱，調查中發現的問題顯示邊境服務局未能採取一切合理措施，確保在行政決定中所使用信息的準確性，因此違反私隱法。
報告批評，邊境服務局拒絕執行糾正數據庫錯誤信息的建議，局方的立場是有關步驟沒有必要，原因是邊境的防疫措施已結束，數據不再用於任何行政目的，並將在兩年後自動處置。
邊境服務局發言人表示，局方不同意私隱專員的調查結果，原因是他們未能充分了解 ArriveCan 應用程式開發時的緊急回應狀況。
