因應本省新冠肺炎疫情持續，水電局4月1號向客戶推出舒困措施，任何人因疫情影響而暫時無法支付水電費，可以向水電局申請延遲繳交或獲得括免。水電局表示，自4月1號起接獲超過500個企圖詐騙的舉報。
水電局指，騙徒冒充水電局人員致電或電郵受害人，向受害人提供假賬單，又威脅他們致電1-877的電話號碼進行線上繳交，並要求受害人以信用卡或比特幣預繳方式付款。另一種行騙方式就是騙徒向受害人發短訊，表示有水電局的退款，要求受害人點擊短訊內一個鏈接，並提供個人資料進行轉賬。
水電局再次強調，客戶不會因過期未繳交電費而被截斷水電，亦不會透過電話或電郵蒐集客戶的信用卡資料，不會接受比特幣預繳等。
