E Comm 911緊急報案中心呼籲省民要真正在遇到緊急情況下，才可至電911求助，他們的報案中心表示，他們出現其二十年來的最高的電話求助數量。
負責接聽本省911電話的緊急通信中心E-Comm預計，由於當局放寬新冠疫情的集會的限制，公眾手機使用率增加，人口老齡化，非法藥物毒品危機，心理健康問題及夏天未來的極端天氣，打911求助的機會增加。
根據E-Comm的數據，在2021年最後一個季度，他們收到的求助量與前一年相比增長了百分之22。
他們估計今年將會變得更為繁忙，E-Comm預計緊急電話將進一步增加多百分之12。
E-Comm發言人表示，求助中心擔心至電數量增加會給接線生及緊急應變人員帶來壓力。局方看到他們出現23年來最高的緊急求助量，在 2021年，全省民眾撥打911超過200萬次。另外隨著公眾夏天預期地會湧向海灘及娛樂區，警員及消防部門也預計求助量會增加。
E-Comm表示，他們的服務目標是在五秒或更短的時間內接聽百分之95的911電話。在去年夏天有報導指，許多來電者等待數小時或放棄等911電話，自已將親人送往醫院的例子出現。
另外報導指，在上週末公眾亦要等待很長時間。省緊急衛生服務局建議，如果發生嚴重的醫療緊急情況，請撥打911。
E-COMM提醒公眾，打911前要問問自己，要求助者健康是否處於危險之中，是否個人安全或財產現在受威脅，是否有犯罪行為正在進行當中，至電前要知道自已所在位置，特別是如果用手機通電話，令911接線生可更快指導急救人員找到自已。另外公眾在不使用手機時，需要將手機上鎖，亦不要安排911作為手機快速至電，及如果要給兒童玩遊戲，要將手機設為飛機安全模式，以避免錯誤打出911。
若打錯了911，公眾不要掛斷電話，請保持在線上，讓接線生知道是撥錯電話，省免工作人員跟進。
至於不太緊急的健康問題，可以撥打811致電HealthLinkBC，以便與護士或醫生直接聯繫。
省民亦可以打211非緊急轉介熱線，獲取社區資訊及轉介到其他社區及政府服務，處理其他問題，例如違反市府附例及投訴。
若遇到山火，要報告消防部門，可按* 5555。至於省內公路情況可聯絡DriveBC網站，或致電511以獲取有關道路狀況。
