電訊公司Rogers羅渣士於2022年7月8日出現大規模網絡中斷,提交予加拿大電視電台電訊委員會CRTC的獨立報告指,羅渣士出現人為錯誤及缺乏多重保護措施,令公司未能防止網絡中斷或盡快結束事故。
報告稱,羅渲士其後已執行所需的改變,以解決網絡中斷的原因、及提高網絡彈性與可靠性。
報告顯示,羅渣士的工作人員在由7個部分組成的網絡升級程序中,於第6個階段犯錯,由於大量數據流向核心網絡路由器,令路由器癱瘓。
此外,網絡中斷後,由於羅渣士員工缺乏替代服務提供者的備份連接,令雙方無法溝通。
CRTC確認羅渣士已實施報告提出的所有附加建議。
該次網絡中斷事故持續24小時以上,影響超過1,200萬名客戶。