本省護照辦公室經過公眾數月來的投訴，素里市護照辦公室昨日引入新的分流程序，不過就有一些等了一段長時間的人感到不滿。
新的分流措施希望可減輕排長隊的問題。星期一辦公室的管理人員，會在辦公室外面，查問排隊人士，並分發瓶裝水。
昨日新安排之中， 不管他們什麼時候來排隊，任何人在 48 小時內急於出發旅行的人都可以直接進入辦公室，不過就讓一些在人行道上過夜排隊的人感到不滿。 儘管有人在門外等了 12 個小時，但其他更遲來的人會獲得了優先權，而且工作人士事先沒有將消息傳達給任何人。
另外 那些在星期四至星期日之間，已預約的人會收到黃色票，安排他們在本星期某一天內會獲優先進入辦公室。
由於郵寄護照申請人的等待時間，現在是八個星期，因此要在夏季旅行的人士別無選擇，只能親自到Service Canada 排隊。 但現時由於素里的辦事處已改變分流處理，只接待幾日內出發的人，那些在 7 月和 8 月稍後才出行並預訂的人不知道該去哪裡。 有旅客指除非當局迅速清理積壓，否則夏季稍後旅行人士要在出發前幾日親自排隊，並祈求他們能及時拿到護照。
上星期聯邦政府已經指示Services Canada在護照處理延誤最嚴重的多個主要城市，增加服務能力，實施新的分流措施，以提供一種更密集式方法，早前已經在滿地可開始實施計劃，本星期一開始，擴展到其他主要城市。由經理及管理層人員協助客戶，以便將他們分類到各專門護照服務隊伍分類。
另外聯邦移民部，加拿大統計局，及稅務局的工作人員也會加班，在晚上，假期及週末都在工作，協助護照辦公室處理積壓。當局亦已經額外雇用600名人員在Services Canada來滿足需求，估計之後還會聘請多600人。
