加拿大商業促進局表示，在3月至5月疫情大流行期間，局方接獲公眾對旅遊業界約5萬3000個投訴，當中旅行社，航空公司及度假屋短期出租名列前茅。
商業促進局指，對這3個範疇成為最多人投訴不感到意外，原因是這3個行業關係密切又互相影響，受到衝擊的原因是由於邊境關卡關閉以及政府與衛生部門的一系列防疫措施所致。
數字指，近3分2投訴涉及取消訂單，特別是透過同旅行有關的預訂，包括體育賽事，健身中心及教育課程等。
局方敦促消費者在計劃旅遊行程決定預訂前，先查閱目的地的旅遊狀況及防疫措施。又建議消費者，購買旅遊保險，但必須審慎閱讀有關條款。