溫市警方發出聲明稱，以固定或低收入維生的長者有時不太願意倚賴科技來獲得安全與支援，特別是支援服務需每月付費。
因此，警方引入新計劃，為長者提供毋須按月付費的免費手機，手機可於緊急情況下撥打9-1-1報警。
警方發言人Tania Visintin表示，很多長者是獨居，令他們在緊急情況下更容易受到傷害，尤其是在沒有家人或鄰居可依靠時。
她說，無論正擔心自己的安全、暴露在熱浪與極端天氣下、或是面對醫療緊急情況，免費手機將為長者提供以前沒有的9-1-1致電權限。
該款手機的功能包括14日待機時間、意味手機毋須每日充電; 易於讀取的大型按鍵、以更容易撥打號碼; 以及簡化的 USB-C充電線。
不過，免費手機沒有數據、短訊或網絡功能。
有需要的長者，可攜帶具姓名的身分證明文件，到Cambie 街2120號警方的公共資訊櫃檯領取手機。
