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February 24, 2021

沒預訂酒店加拿大人不應被拒絕登機回國

本星期開始的入境旅客強制酒店隔離檢疫的新規定進入第3日,有國民因未能預訂酒店,被拒絕登上飛機。

星期一有一批由津巴布韋準備回國的加拿大人表示,他們用了數小時都未能成功預訂政府授權的酒店住宿,而被航空公司拒絕接載返回加拿大。

事發在星期一,大約有10名旅客,包括至少4名加拿大人及多名英國公民,未能登上埃塞俄比亞航空飛往多倫多的航班。 最終他們說服航空公司職員,可重新預訂本星期稍後的航班。不過就要支付多400元的額外旅行及病毒測試費用。

早前報道指,有人投訴難以電話預訂房間,可有時要花數小時,甚至數天去預訂,一些旅客需要延遲回國甚至取消航班。

加拿大運輸部表示,加拿大人不應被拒絕登機回國,並指出在登機飛往加拿大之前,航空公司無需確認旅客是否已預訂指定酒店,也不必在事件中拒絕旅客登機。

運輸部發言人指,機場工作人員只需通知旅客,必須向加拿大公共衛生局提供他們預訂酒店的證據,沒有可能面對罰款。