一名素里市男子向媒體表示，2021年年初遇到SIM卡交換騙局，更因電訊商的疏忽，令他損失超過 6 萬元比特幣，卑詩最高法院更裁定，該電信商毋須承擔責任。
事主Sepehr Tahmasebpour稱，電訊公司Freedom Mobile於2021年1月初向一名冒充其父親Alireza身分的騙徒，提供一張有其電話號碼的新SIM卡，而父親則一直為帳戶付費，騙徒其後透過SIM卡進入Tahmasebpour的電郵，將他鎖在帳戶外，並偷走他的比特幣。
據去年1月提出的民事索償通知，由於Freedom Mobile存在嚴重疏忽行為與不採取行動，包括沒有對客戶的個人資訊提供適當的保障措施，令事主承受損失。
事發時，Freedom Mobile仍屬蕭氏電訊公司Shaw Communication擁有，因此，Tahmasebpour與父親曾向蕭氏及Freedom Mobile 追討損失，索賠6萬3,000元，以補償被盜比特幣的市價與法律費用，以及作出懲罰性賠償。
訴訟書指，雖然Freedom Mobile掌握相關訊息，但沒有採取合理與必要的措施，防止類似的詐騙行為發生。
據交入法院的誓章顯示，在2021年1月4日，Tahmasebpour正與一名朋友在Mount Seymour滑雪，期間收到Freedom Mobile發出的兩條短訊，稱該帳戶的電郵和登入號碼PIN Number已更改。
除他的手機失去服務外，其母親與妹妹在Freedom Mobile 的電話計劃中亦失去服務。
Tahmasebpour曾向警方與Freedom Mobile的客戶服務部報告問題。
他在第二日重設電郵地址及其加密貨幣帳戶密碼，但發現已有人提取他全部的比特幣餘額。
此外，於事發後，Freedom Mobile仍繼續向原告父親收取電話計劃的費用，更將150元的帳單交予收債公司處理，原告批評，有關做法，等同向其父親施加不當壓力，令他的信用額度從接近3萬元降至只有1,000元。
訴訟稱，由於各項原因，兩名原告均遭受精神痛苦與傷害，包括壓力、焦慮和不便。
Freedom Moile則在去年9 月申請撤銷案件，原因是在提出訴訟前，Tahmasebpour與父親應首先嘗試根據其服務條款，透過內部仲裁程序來解決事件。
不過，該對父子均表示，從未見過、獲告知或同意有關文件。
BC最高法院5月初作出裁決顯示，Freedom Mobile毋須因疏忽而賠償，並駁回其要求原告承擔法律費用的申請。
裁決書稱，雖然證據薄弱，但包括仲裁條款在內的服務條款適用於原告父子。
在 SIM卡交換騙局中，騙徒通常會冒充受害人來竊取其電話號碼，然後將號碼轉移至新的電訊服務提供商。
在該類行騙手法中，騙徒可切斷受害人的手機服務，並能向受害人的號碼發送與接收短訊及電話，然後透過雙重認證來重設密碼，並將受害人鎖於財務及其他帳戶外。
Freedom Mobile在網站上發布的私隱權政策稱，公司致力保護個人資料，包括限制資訊的收集、使用和披露。
加拿大警方曾向公眾發出電訊詐騙警告，令民眾不斷要求電訊商加強對客戶的保障。
