加拿大兩家主要負責旅行保險公司Manulife 和 TuGo，將不再接受新客戶，因新型冠狀病毒爆發而需要取消行程的賠償。之前如果旅客預訂行程後，聯邦政府發布了與冠狀病毒相關的外遊警示，要求公眾避免不必要的行程，有購買旅行保險中有關取消行程部分的旅客通常可以得到賠償。 但Manulife 及TuGo現時將不再向新客戶提供此類保險的賠償。
兩家公司表示，新冠病毒已經是一個公開知道的問題，旅遊保險是為意外事故設計，因此往後將取消新冠病毒作為賠償範圍。
Manulife 一份內部備忘錄指，從本星期五開始，購買該公司旅行保險的客戶將不可以因為新冠病毒有關的旅行變更，包括由於政府旅行警示或對病毒的擔憂而取消旅行進行索償。
不過，另外購買“由於任何原因取消行程” 的額外保險選項的人士，如果取消行程仍可索償，通常最多只獲取消行程的百分之75款項。
TuGo的新例已經於本星期三生效，適用於新購買的保單。 發言人指，該公司已經將新冠病毒列為已知情況，不再列為是突然意外事件。
旅行保險業專家說，相信其他公司將可能亦會效仿，以避免因新型冠狀病毒在全球蔓延而可能出現的巨額賠償成本。
多倫多一家旅行保險公司表示，如果疫情爆發並成為全球性流行病，到時所有其他國家都將被列入非必要旅行清單中，除非各保險公司修改條文，否則他們未來將收到數以百萬計的索償申請。
