代表TELUS電訊公司超過5000名技術人員及文職員工的工會表示，TELUS新的發放工資系統混亂，造成部分員工收到過高薪水，需要被追討差價，部分人薪水過低，以及福利與加班費計算錯誤，工會形容情況是災難級。
工會主席估計，新的發薪系統造成至少1000名員工的薪資陷入混亂，有一半TELUS員工面臨不同程度的財務困難。發薪混亂導致部分員工無法支付租金或償還貸款。工會指，有員工多了30小時加班費，另有員工就少了30小時加班費兼缺少有薪假，部分員工只領取一半工資，期望TELUS盡快在年終假期前以及提交報稅表前解決問題。
TELUS一份聲明中指，更換新的發薪軟件目的是讓員工工作更輕鬆。又補充，會密切關注事態發展，必要時會改為人手調整發放薪水。
