安省一名男子，因忘記自己在哪裡買到彩票，無法領取中獎彩票獎金。
中獎的男子RiRong Zhou ，在上年 4 月購買了一張 6/49 彩票，但到幾個月後才發現自己中獎1000多元。
到10月，他向安省彩票和博彩局匯報自已中獎，要求領取1186元的獎金。
主要問題是彩票和博彩局詢問，當想知道ZHOU在哪裡購買到中獎彩票，但他說已經是數個月之前，自己已經不記得。
ZHOU表示他至今就沒有收到獎金。他表示曾發出很多次電郵及打電話給對方，他們只是話正在處理中。
根據彩票和博彩局解釋，他們是要確保中獎的獎金，是交到真正中獎者所有。如果中獎者是贏彩票，需要回答一些問題。聲明中表示，當局是會向中獎彩票的合法擁有者，支付正確的獎金。局方是擁有所有售出的彩票的詳細資訊，例如確切的出售時間及購買地點的資料。唯一沒有的是購買彩票者的姓名。除了在他們網頁上購買了彩票，客戶已在局方的系統中註冊，當他們中獎時，彩票局會直接通知他們中獎。
中獎者一名朋友協助當事人爭取可以領獎，表示當局列明如果中獎者贏了超過1000元，應該在六到八星期內拿到支票，但現在已經一年多仍然沒有收到金錢。
當有一張1000元或以上的中獎彩票要領獎時，局方需要確定該彩票的合法擁有權。作為標準領獎審查過程的一部分，中獎者會被問及一系列的問題，以確定彩票擁有權，例如在哪裡購買彩票，什麼時候購買，或是否同時購買了任何其他彩票產品等。
若中獎者的回復與當局掌握的資訊不符，或者不能提供正確答案，那將要接受進一步審查，令領獎過程增加額外的時間。
在投訴人向傳媒舉報事件後，彩票局已向他表示，他的中獎支票已經處理完畢，很快將郵寄給他。
專家表示，購買彩票可以習慣保留收據，作為購買彩票的地點及時間證明。另外，除自已的名字之外，不要在彩票上寫任何其他東西，可能會減慢領獎過程。
