本省一對夫婦幫襯一間全國搬運公司搬屋，但搬屋工人涉嫌坐地起價，威脅夫婦需要支付額外費用，否則將家私扣留在搬運貨車。
該對夫婦5月初準備從南素里移居Chilliwack，在網上找到該顧客評分極高的搬運公司Let’s Get Moving。該夫婦之前已經租用貨車，自己搬運大部分物件，只剩下30箱物件以及一些重型家私。夫婦向該公司訂了一架26尺長貨車，3名搬運工人，時薪是229元。
但搬屋當日，公司派了一輛小型貨車，夫婦認為太細，無法裝下所有物件。等了2個小時，另一輛大貨車抵達，不過工人不停將物件搬上小型貨車，夫婦不斷提醒工人。最終工人花了5個小時將所有物件搬上正確的貨車上，是夫婦預算時間的兩倍。夫婦批評，工人期間不斷休息傾計。
貨車抵達兩人新屋，工人在物件幾乎搬清前要求夫婦付款3400多元，較原定價格多出1000元，工人更威脅，假如兩人不付款，會將車上剩下的物件運走。夫婦形容，工人的做法等同綁架後要求贖金，兩人迫於無奈付款，期後致電該公司投訴，公司立即作出回應，但雙方無法就賠償達成協議。
有傳媒就事件致電該公司，不久公司致電夫婦兩人表示抱歉，並同意退還961.8，又承認，有工人為了拿貼士而拒絕卸貨，不過強調並非公司的政策，補充指，涉事的至少1名工人已經被解僱。
最後，公司要求夫婦簽署一份和解協議，條件是不得發表任何有關公司的負面評價，否則必須向公司支付5000元的違反協議罰款，不過兩人拒絕。
