加拿大大型雜貨商 Loblaw證實,西岸各地店舖銷售的部分肉類產品重量,較標籤上所顯示的重量輕,令部分顧客被多收款項,Loblaw為此道歉。
加拿大廣播公司CBC早前報導,Loblaw分店銷售的肉類產品不足秤後,Loblaw亦向環球新聞Global News證實有關的重量差異問題。
Loblaw發言人透過電郵回應環球新聞的查詢時表示,問題與西岸部分店舖銷售的少量肉類產品有關。
CBC的調查發現,在截至2023年12月的一段未公開時間內,多達80間店舖存在肉類產品重量不足的問題,其後更多的Loblaw 店舖、以及一間Sobey’s旗下的雜貨店與一間沃爾瑪Walmart亦發現同類問題。
報導稱,由於重量錯誤,令肉類產品售價上漲百分之4至11。
CBC的調查指,這種差異似乎發生在對食品進行磅重、包括包裝時,違反加拿大食物檢查局CFIA的指引。
Loblaw向環球新聞發出的聲明稱,店舖於將肉托盤轉換為更環保的處理形式時發生錯誤,不過,在發現問題後,他們已進行糾正措施。
環球新聞已聯繫Sobey’s及加拿大沃爾瑪,但未獲回應。
Loblaw強調,已處理CBC發現的另外兩間店舖所存在的重量不一致問題,並補充,公司的百分之97店舖未受影響。
發言人說,集團已建立健全的內部流程與監控措施,但偶然亦會出現操作失誤。
Loblaw承認,任何導致收費過高的價格問題都屬過分,集團對有關錯誤表示歉意。
Loblaw表示,將對受影響店舖的部分肉類產品提供折扣,折扣將顯示在顧客的收據上,但發言人沒有透露折扣幅度,亦沒有披露受影響店舖的名稱。
聲明稱,若顧客發現所出售的任何產品,價格與重量存在差異,可向分店報告,以便立即解決問題。
CBC的報導指,加拿大食物檢查局曾接獲一名人士舉報,但局方於2023年底已結案,最新的問題在當時仍未被發現。
食物檢查局暫時未對環球新聞的查詢、包括是否對Loblaw進行調查等問題作出評論。