卑詩省府已改善租務糾紛調解服務，令租客和業主更快捷和有效地獲得解決方案。
省府稱，住宅租務處RTB的調解服務在多方面獲得實質改進，包括租務糾紛聆訊的輪候時間大幅削減百分之48，其中一般聆訊的輪候時間由一年前的約16個星期縮短至9個星期；糾紛調解申請的處理時間平均約1.4日，較去年11月的近10日有明顯改進; 電話服務的平均等候時間更少於7分鐘; 以及一般電郵的回覆時間平均只需一個工作天。
省府說，雖然調解申請與查詢均有增加，但RTB仍能改善服務，RTB本年接獲的調解申請個案有2,005宗，較去年的1,811宗增加近一成。
改善服務行動由去年12月開始，省府增撥約1,560萬元來調高RTB百分之40預算，以加快及改善租務糾紛調解服務，並設立近50個全職職位，其中監管與執法部門的職員人數更增加一倍。
此外，RTB已推出新的網絡內容，讓租與業主更容易獲得服務與資訊。
