加拿大航空昨日與聯邦政府已就一項59億元的援助方案達成協議。該公司已經表示將會加快客戶退款，保護員工職位，及並向一些因疫情而被終止服務的社區重新提供航班服務。
聯邦財政部長及副總理方慧蘭昨日黃昏召開記者會表示， 相信這項協議可為未來如何保障加拿大人及工人利益的措施制定標準。估計加航向乘客退款程序將不遲於4月30日開始。 她又指加航要在6月1日前重開停飛的航班
此外，協議中，加航必須完成33架空中巴士A220飛機的交易計劃，及40架波音737 Max飛機的訂單，購買計劃將為整個加拿大供應鏈中的工人及公司提供支持。
加拿大航空公司在新聞稿中表示，之前已購票的客戶可以從今日開始，立即申請退款，他們可以在加航網站於網上申請，最後申請日期是本年6月12日。
https://www.aircanada.com/us/en/aco/home/fly/customer-support/cancellation-refund.html
另外加航表示，通過旅行社預訂航班的乘客，必須直接與其旅行代理聯繫。
退款政策亦適用於加航的度假套票，根據新聞稿指，修訂後的退款政策將涵蓋 2021 年 4 月 13 日之前購買的機票及加航度假套餐，亦適用於由航空公司或因客戶任何原因取消航班有效。如果客戶的航班被取消或改期超過 3 小時，加航現在將為所有客戶提供退款，旅客亦可選擇加航的旅行代用券 ， 另外若選擇加航的航空積分，會享受百分之 65 的優惠。
昨日公佈這項59億元的資金協議，是通過政府的大型雇主緊急融資基金計劃提供，其中包括40億元的貸款，5億元購入加航股票，及14億以幫助客戶退款資金。
作為資助協議的一部分，加航已同意多項規定，包括為上年2月以來，已預訂機票但未成行的乘客提供退款，為被暫停或取消航班的社區恢復服務，保留僱員職位，以及僱員的退休金保障。
