加拿大航空公司早前幾星期，因電腦系統問題，導致的航班延誤，數以千計旅客受影響。他們早前向加航索償，不過加航方面就拒絕旅客賠償要求。
經傳媒報導旅客投訴後，加航之後表示，他們錯誤地拒絕了有關賠償的要求。他們正在為受到電腦系統影響的旅客，提供符合聯邦航空乘客保護條例指定水平的賠償，並解釋，可能有一些乘客收到公司錯誤的回覆，他們正努力重新聯繫旅客，正確地回覆他們。
加航早前向客戶發出的聲明中表示，技術問題是超出了他們公司可控制範圍，所以免除公司要支付賠償的義務。
有旅客投訴，他在6月1日從溫尼伯飛往多倫多的航班延誤，遲到三個多小時，並稱事件十分荒謬。加拿大航空公司已經拒絕他提出的賠償請求，但為他提供百分之15的航班票價折扣，以示善意。
不過，航空乘客權利宣導者團體就表示，法律明確地要加航有責任賠償。因這是承包商自己的信息系統問題，可能涉及其中一些供應商。這本應是加航負責的事情，因此他們必須向乘客支付賠償，加航亦可以起訴其承包商。
團體呼籲政府要進一步加強保護旅客，並批評加拿大達不到歐洲業界的標準。發言人指乘客仍然是蒙受損失，唯一的解決方案是新民主黨提出的私人C-327法案，將使加拿大的乘客保護制度與歐盟的標準保持一致。
早在4月時，聯邦政府制定措施，以加強處罰並收緊旅行客賠償方面的漏洞。另外在6月1日，聯邦運輸部長Omar Alghabra表示，加航要對受問題影響的乘客負有義務，因為問題是在航空公司的控制範圍內發生。
