本國一對母女向加拿大電視台CTV透露，兩人準備從荷蘭回到加拿大時，因為她們領取新的加拿大護照的封面出現自然捲以及變形。
該名母親表示，兩人領取新護照4日後，護照就出現變形，形容舊護照從未出現類似情況。
CTV就事件向加拿大難民及公民部查詢，當局以電郵回覆指，新護照對熱力及濕度非常敏感，原因是新護照由聚碳排酸酯製成的晶片置在內頁，令到該頁比較堅固，亦顯得封面輕薄，一旦接觸過熱溫度或濕度，封面就會捲曲，又補充，捲曲的封面不會影響其功能或耐用性。
不過，歐洲航空局接受訪問時回應，認為官方發出的護照捲曲如此嚴重是不可接受，批評當局公布該每5至10年換一次的新護照設計時形容，新護照的安全性是國際最佳。截至8月23號，本國已經發出1萬5600本新護照，只收到3宗有關封面捲曲的投訴。當局更新指引表示，建議國民將新護照存放在陰涼的地方，以防止紙質受損。
