網上流傳一段視頻顯示，位於列治文Westminster Highway一間寵物店一名前線員工與一名無戴口罩的女顧客發生衝突，有關視頻由涉事女顧客拍攝，她在視頻中表示，店員因為她無戴口罩而拒絕她買狗糧，店員聲稱是商店的規定。該名顧客大聲辱罵店員，並試圖向店員出示憲法權利及醫學證明有不戴口罩的括免。視頻亦顯示店員回應指，由於被辱罵為納粹分子，因此要求該顧客離開。
有雜貨店向傳媒表示，自疫情發生以來，每日都遇到類似的情況發生，隨著當局收緊限制措施，顧客將對當局不滿情緒發洩在前線員工身上。
有前線人員工會表示，很多在雜貨店工作的前線員工在疫情大流行期間由於遵照當局的防疫指示，而於工作場所無辜受辱。工會指，他們為員工舉辦工作場所的心裡健康課程，旗下大部分員工都報名參加，可見情況嚴重。
該寵物店就發信感謝所有顧客，前線員工及合作夥伴努力執行及遵守公司的政策。
