昨日一班由美國首都華盛頓杜勒斯機場飛往巴黎的聯合航空公司客機，因機上出現械問題，而要改道轉到加拿大紐芬蘭拉布拉多省的GANDER市機場緊急降落，他們雖要在機場停留14小時。不過由於沒有邊境服務處人員可以，或願意處理他們的入境程序，超過240名乘客被迫在機場內的長椅及地板上過夜，直到另一架航班能夠接載他們離開。
航空公司表示，因為沒有海關服務可以為乘客清關，機上乘客要在機場過夜。
加拿大的《航空乘客保護條例》要求航空公司提供食物及飲料、Wi-Fi 等通訊服務，以及因機械故障造成的通宵延誤的住宿安排。
加拿大邊境服務處發言人在一份聲明中表示，他們的工作人員當時正在值班，但只有航班的機組人員獲處理並允許離開機場。 局方表示，他們在現場收到處理乘客入境的請求，但沒有得到適當的行動，邊境服務處管理層正在跟進問題，以確保將來可及時採取適當的行動，並對乘客造成的任何不便表示至歉。
美國聯合航空公司表示，該部波音777-200客機，機上有268名乘客及12名機組人員。起飛後大約五個小時，在飛越北大西洋時突然出現事故掉頭，然後在當地時間淩晨1點左右降落在GANDER機場，乘客在航運大樓等候，直到航空公司安排另一架飛機，在同日下午3點起飛，在當晚午夜前降落巴黎戴高樂機場。
有乘客表示他們凌晨時分到機場，並被告知，可以由聯合航空的工作人員上獲取協助，但最後沒有人來。他們到在早上8時獲安排飲食，但機場內難以找地方睡覺。
根據GANDER機場行政總裁表示，當地時間淩晨2點後，該機場已經沒有安排班機到來，最重要的是，機場人員安排飛機安全地著陸。當時機場餐廳已經關閉。今次是在午夜時間，已經沒有客機到來，要於短時間內安頓他們存在一定困難。航空公司已迅速部署另一架飛機，而機場工作人員亦盡最大努力在不太理想的情況下接待客人。
他又指GANDER國際機場是加拿大官方入境機場，邊境服務處工作人員理應該一星期7日，全日24小時全天候在場當席，包括昨晚在內。GANDER機場管理局不能控制邊境服務處，所以不知道為什麼該批乘客沒有工作人員處理的原因。
加拿大聯邦運輸部發言人表示，如果乘客認為航空公司沒有履行《航空乘客保護條例》規定的義務，他們必須首先以書面方式向航空公司提出投訴，如果在 30 天後仍未解決或未得到答覆，他們可以使用當局在網上線表格提交投訴。
GANDER國際機場在2001年911恐襲中，美國將所有航班停飛，大量跨大西洋航班要改道並滯留在該機場，該鎮市民齊心協力，幫助數以千計在當日滯留的乘客。
