一名姓陳的男子向本台表示，他在本年4月16日下午2時半左右，在位於溫哥華SE Marine Dr 夾ROSS街一間租車公司租用一輛客貨兩用車，在辦理租車手續的時候，亦購買了15元的汽車保險，但工作人員沒有向自己解釋這個險不包括車頂損壞，也不提醒我要檢查車輛的狀況。離開時亦沒有工作人員陪我檢查車輛。
他之後在一個半小時後於同一日下午4點還車時，驗車工作人員查看車頂，然後表示車頂有損壞，有一條很長的劃痕。因為保險不包括撞車頂，他要負擔5300多元維修費。
不過他自已在借車該1個半小時時間內，使用過程中大約8公里路程，沒有發生交通意外，汽車亦沒有離開過自已視線，亦沒有經過任何橋樑底或停車場及有東西可能撞到汽車。百分百確定車頂的損壞不是自已造成的，是以前已經留下。
他於是與公司理論，並要求該公司經理查看電視監控，驗證自已離開時車頂是否有沒有損壞。
陳先生表示，希望能將這樣案例公開，令其他租車人士小心，在租車前保護好自已利益。
本台至電投訴人所指的U HAUL 租車公司，接線的員工表示他們確認該宗事件是真實存在，當日他們員工在接收汽車時，是有方法知道汽車車頂是否有受損，並發現該部汽車受損。員工並將之前已經拍下，汽車未受損前的照片交給該名投訴人核實。不過被問到是否可以提供汽車當日離開租車公司停車場的影像，員工就指經理不能提供有關影像，只可以向當時人提供。
不過至今投訴人仍然未獲得有關片段。
另外該名員工亦不不願意提供姓名及員工號碼，表示會通知店舖經理至現本台接受訪問。
在中午截稿前，本台仍未收到店舖經理回應。
