若航空旅客想透過加拿大運輸局解決投訴，需等待較長時間。
運輸局表示，截至8月14日，其積壓的航空旅客投訴已達約8萬5,000份。
自聯邦政府於2019年通過法案，規定航班延誤與取消等事件的賠償金額以來，積壓個案一直增加。
運輸局已經在2023年啟用新系統，以增強處理投訴的能力，但提交的投訴量亦隨之激增。
在過去3年，運輸局每年收到超過4萬2,000份投訴，高於2021至2022財政年度的約1萬2,000份。
局方表示，在2024至2025財政年度，已結案超過3萬3,600宗投訴，較前數年大幅增加，但仍不足以減少日益嚴重的積壓問題。
