聯邦納稅人申訴專員François Boileau於星期五發表名為《掃清路徑》Clearing the Path的年度報告，並提交國會審閱，該報告概述納稅人申訴專員辦公室於去年4月1日至本年3月31日期間的活動。
報告詳細介紹辦公室如何透過審查服務問題與投訴，來推動加拿大稅務局改善服務，報告更向聯邦財政與稅務部長、以及稅務局管理委員會主席提出兩項建議，以改善稅務局為國民提供的服務。
Boileau表示，在上一個財政年度，其辦公室已發表兩份系統性審查報告，分別涉及稅務局對2023年裸信託bare trust申報要求的執行情況；以及可能導致本國臨時居民兒童福利金發放延遲的問題，在該兩份報告，申訴專員辦公室提出16項建議，稅務局採納其中13項。
Boileau稱，本年度的報告，闡述他對改善稅務局為弱勢與難以接觸群體所提供的服務看法，並分析稅務局為確保有關群體獲應得的福利與稅務抵免所做的工作，期間他已考察稅務局現有的項目，包括社區義工入息稅計劃、魁省的入息稅援助志願者計劃、SimpleFile系統、以及討論如何改善各項目來更好地滿足國民的需求。
Boileau建議稅務局對其在Canada.ca網站上的內容進行全面檢討，包括網頁架構與內容，刪除多餘訊息、並確保其提供的訊息與稅務相關、清晰、簡潔及易於查找，檢討工作應於2026年春季前完成，並同時開始執行改革措施。
另一項建議是稅務局為參與社區義工入息稅計劃、及入息稅援助義工計劃的組織提供永久性資助，以支持他們為符合條件的納稅人提供免費報稅服務與抵銷營運成本。 Boiluau強調，對辦公室改善稅務局為弱勢群體提供的服務所做的工作感到自豪，原因是除稅務徵收者的角色外，稅務局工作的雙重性質並不為人所知，例如管理福利與稅務抵免計劃等，這些計劃對大部分加拿大人至關重要，不過，當弱勢群體不報稅時，他們將無法獲應得的福利，不單對他們自己，亦會對整個社會產生深遠影響
