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June 9, 2025

競爭局以進行誤導性價格促銷手法 檢控外賣送餐公司DoorDash 但DoorDash否認

聯邦競爭局星期一表示,正檢控網上外賣送餐公司 DoorDash,指控該公司以低於消費者實際支付的價格來進行宣傳,從而誤導消費者。

競爭局發出的聲明稱,據局方的調查發現,由於DoorDash於消費者結帳時已收取強制性費用,令消費者無法在DoorDash的網站及流動應用程式上,以廣告所提供的價格購買食品與其他商品。

聲明強調,這種做法通常被稱為滴灌定價drip pricing,具有欺詐性,原因是消費者將無法預先獲得可實現的價格。

滴灌定價模式主要是先以低價吸引顧客,然後逐步加價,例如收取附加費等。

競爭局已向負責處理與加拿大競爭法相關個案的競爭法庭提交申請,除終止DoorDash的欺詐性價格、折扣廣告、以及將費用形容為稅款的做法外,DoorDash亦需支付罰款及賠償受影響的客戶。

DoorDash發言人Parker Dorrough發出的電郵聲明強調,透明度是其首要工作,更否認公司向消費者隱瞞費用或誤導消費者。

聲明指,DoorDash的所有費用均清晰地顯示,並在整個訂購程序中向消費者公開,包括付款前可作最終審核,各項費用均支持DoorDash平台的高品質營運。

Dorrough稱,需明確的事實是DoorDash不會向消費者隱瞞費用,亦不會以任何形式誤導消費者,競爭局的做法存在誤導性、過份地針對在加拿大具領導地位的本地商務平台之一、以及不公平地單方面針對DoorDash,公司已計劃堅決捍衛各項指控。