省申訴專員JAY CHALKE表示，尋求公共服務的公眾提出的投訴不斷增加，指他們得不到重要的支援。
CHALKE在周年報告中表示，公共服務變得更難獲取，公共服務的預算亦持續收緊。
報告指，很多未能獲取服務的民眾轉而向他的辦公室求助，有超過1萬7500人宣稱他們未能獲取公平的公共服務。
他指出，他的辦公室平均每個月要處理約635宗同類個案，當中超過三分一的投訴是與房屋，可負擔能力和醫療服務有關。
他建議將有關投訴轉予省議會的委員會進行研訊，認為此舉更實際有效，亦可提高問責。
他又指，部分公共機構有採納他的建議，但其他就未有充分處理。
