一名素里市男子向媒體表示,2021年年初遇到SIM卡交換騙局,更因電訊商的疏忽,令他損失超過 6 萬元比特幣,卑詩最高法院更裁定,該電信商毋須承擔責任。
事主Sepehr Tahmasebpour稱,電訊公司Freedom Mobile於2021年1月初向一名冒充其父親Alireza身分的騙徒,提供一張有其電話號碼的新SIM卡,而父親則一直為帳戶付費,騙徒其後透過SIM卡進入Tahmasebpour的電郵,將他鎖在帳戶外,並偷走他的比特幣。
據去年1月提出的民事索償通知,由於Freedom Mobile存在嚴重疏忽行為與不採取行動,包括沒有對客戶的個人資訊提供適當的保障措施,令事主承受損失。
事發時,Freedom Mobile仍屬蕭氏電訊公司Shaw Communication擁有,因此,Tahmasebpour與父親曾向蕭氏及Freedom Mobile 追討損失,索賠6萬3,000元,以補償被盜比特幣的市價與法律費用,以及作出懲罰性賠償。
訴訟書指,雖然Freedom Mobile掌握相關訊息,但沒有採取合理與必要的措施,防止類似的詐騙行為發生。
據交入法院的誓章顯示,在2021年1月4日,Tahmasebpour正與一名朋友在Mount Seymour滑雪,期間收到Freedom Mobile發出的兩條短訊,稱該帳戶的電郵和登入號碼PIN Number已更改。
除他的手機失去服務外,其母親與妹妹在Freedom Mobile 的電話計劃中亦失去服務。
Tahmasebpour曾向警方與Freedom Mobile的客戶服務部報告問題。
他在第二日重設電郵地址及其加密貨幣帳戶密碼,但發現已有人提取他全部的比特幣餘額。
此外,於事發後,Freedom Mobile仍繼續向原告父親收取電話計劃的費用,更將150元的帳單交予收債公司處理,原告批評,有關做法,等同向其父親施加不當壓力,令他的信用額度從接近3萬元降至只有1,000元。
訴訟稱,由於各項原因,兩名原告均遭受精神痛苦與傷害,包括壓力、焦慮和不便。
Freedom Moile則在去年9 月申請撤銷案件,原因是在提出訴訟前,Tahmasebpour與父親應首先嘗試根據其服務條款,透過內部仲裁程序來解決事件。
不過,該對父子均表示,從未見過、獲告知或同意有關文件。
BC最高法院5月初作出裁決顯示,Freedom Mobile毋須因疏忽而賠償,並駁回其要求原告承擔法律費用的申請。
裁決書稱,雖然證據薄弱,但包括仲裁條款在內的服務條款適用於原告父子。
在 SIM卡交換騙局中,騙徒通常會冒充受害人來竊取其電話號碼,然後將號碼轉移至新的電訊服務提供商。
在該類行騙手法中,騙徒可切斷受害人的手機服務,並能向受害人的號碼發送與接收短訊及電話,然後透過雙重認證來重設密碼,並將受害人鎖於財務及其他帳戶外。
Freedom Mobile在網站上發布的私隱權政策稱,公司致力保護個人資料,包括限制資訊的收集、使用和披露。
加拿大警方曾向公眾發出電訊詐騙警告,令民眾不斷要求電訊商加強對客戶的保障。