ICBC因為有些人需要等待數月才能預約駕駛考試，採取罕有措施，向客戶表示抱歉，因為有些人需要等待數個月才能預約駕駛考試。
楓樹嶺有使用者投訴，她於 3 月在ICBC網站上為她的兒子預約考牌，但直到 9 月才有當期，所以她改為預約在列治文考試，不過亦要等到夏天。她表示，兒子必須緊急地獲得 N 牌，令他在秋季可以升上大學時開車上校。
楓樹嶺有駕駛學校表示，當地只有一個較小的考牌地點，經常會遇到來自其他地區的學生，令可預約時間都被預訂滿。
ICBC 發言人 Greg Harper 表示，他們正在應對日益增長的需求，並承認目前考牌人員不足。又指從 11 月開始，事情開始變得更加繁忙，對於令客戶帶來的不便，深表歉意。
局方正在努力解決這個問題，並正在招募更多的考官。至今已在全省範圍內，已僱用多 10 名考牌官，並正在考慮再招募 多10 人，但沒有透露具體時間表。
他亦補充指，一旦春天到來天氣好轉，ICBC 的預訂個案就會增加。許多考官有時會加班，以增加客戶可考牌的時間。
他建議公眾可選擇前往想要參加考路試的地點，並在那裡的候補名單上排期，一旦有人取消他們的路試就有機會考試，之前有許多人希望加快考牌的人，最終都以這種方式參加路試，因為每天都會有一些人要取消。
ICBC 表示，另一個問題是，是由於有人需要多次重考，導致系統運作緩慢。
