多倫多警察局向公眾發出警告，指電話銀行詐騙案數字有急劇上升趨勢，指這些案件，已導致全市受害者損失數以千計金錢。
調查人員表示，詐騙分子會冒充銀行職員來電，使用日益複雜的借口誘騙市民交出個人銀行訊息，有時甚至包括要求交出實體銀行卡及信用卡。
根據調查，詐騙者多數是以一個看似直接來自銀行的假電話，來電者自稱來自銀行的反詐騙部門，並警告受害者的帳戶已被盜用。
受害者通常會被要求確認個人敏感訊息，包括向對方提供密碼及 PIN 碼，然後，他們會指示受害者將信用卡及銀行卡放入一個信封中，假稱會有快遞員，會將信封回收，以進行進一步調查。
警方聲稱，詐騙分子利用網約車等共乘汽車應用程式的包裹遞送服務，來安排第三者司機來回收信封，涉案司機會在不知情的情況下，收集信封並將其投遞到油站或街角等安全的地方。
通常情況下，犯者會隱瞞身份，提取包裹。
匪徒一旦掌握受害人銀行卡及密碼，對方就會透過電子轉帳，提款及購物等方式，迅速盜取帳戶資金，直到銀行暫停帳戶，或受害者意識到出現問題為止。
調查人員強調，銀行絕對不會透過電話索取用戶的個人密碼，也不會派快遞員去收取銀行卡。
警方亦指，匪徒都會在電話中，製造恐慌及緊氣氛，如果公眾接到此類電話，要立即掛線，並使用已驗證的銀行電話號碼，直接聯繫自已的銀行查證事件。
當局也敦促任何已提供個人資料或銀行資訊的公眾，聯繫TransUnion或Equifax等信用機構，以監控自已帳戶是否有可疑活動。
