卑詩省府公布，隨着全新虛擬櫃檯服務正式推出，無論身處何地，省民都可免費與便捷地獲法院系統的支援與指引，虛擬櫃檯服務亦可讓公眾透過視像或電話，遙距聯絡法院登記處職員，並就一般查詢、法院表格，以及省級法院與最高法院的相關程序獲得協助。
省府稱，專業的法院登記處職員可即時回應查詢、提供相關表格與網上連結，並安排後續聯絡。使用者可選擇以視像或電話方式連線，並透過電郵接收確認通知;若提供流動電話號碼，使用者更可選擇接收短訊通知，而法院登記處亦會繼續提供親身服務。
省府強調，虛擬櫃檯採用全省統一的輪候系統運作，確保不論居住地點，省民均可獲一致的服務水平，職員亦可按需要運用不同地區的專業經驗，提升全省法院服務的可及性，特別是支援難以親身使用實體服務的人士。
虛擬櫃檯可提供的協助包括解釋家庭、民事、小額錢債或刑事案件的處理步驟;說明收到法院命令、通知或登記處文件後的下一步行動;指引公眾使用合適的法院登記處、網上服務或相關資源;協助了解所需表格及填寫方法;使用電子法院系統查核現有資料，例如還押日期、法官庭期安排 、或小額錢債案件的開庭時間。
服務人員可協助說明法院程序，但不會提供法律意見或代填表格，亦不會安排開庭日期。
