加拿大航空承認，他們之前的罷工，影響全國數千班航班數星期之後，仍在處理客戶的投訴。數字指，有近5萬4000宗費用報銷索償需要處理，其中一些已拖延長達28日。
加航補充話，至今為止，已解決了約6萬宗個案。他們一開始就已公開表示，從提交報銷單，到最終獲處理，整個過程可能需要四至六個星期，有個案目前仍在處理當中。
全場罷工在8月中只持續了四日，導致數以百計航班取消或延誤。根據加拿大運輸部《航空乘客保護條例》的規定，當航班取消或延誤時間長達3小時以上，航空公司必須提供相同艙位等級及使用合理航線的替代行程安排。航空公司必須為乘客重新預訂其運營的下一班航班，或與其他航空公司安排航班。
