加拿大豐業銀行的催收付欠債的手法被投訴，銀行方面表示同意改變催收策略。
BC省消費者委員會，早前收到對加拿大豐業銀行的催收欠款行為後展開調查。事件中一名溫哥華居民聲稱，自己遭到銀行不當催收欠債行為所影響。
BC省消費者委員會負責監管全省商業及產業行為的非政府組織，他們在今年4月收到調查後已啟動調查。
消費者委員會公共關係總監Louise Hartland表示，該名消費者遵循了正當程序，並向加拿大豐業銀行發出書面警告，要求對方只能通過律師與當時人聯繫。
她表示，投訴人與銀行在欠款實質金額上，一直存在爭議，這也是該名消費者要求銀行透過律師溝通的原因。
Hartland指稱，儘管消費者要求銀行只能透過律師溝通，但據稱銀行在90日內仍向該消費者撥打了100多次電話追數。
據稱，在豐業銀行持續聯繫收款人催收債後，收款人向消費者委員會舉報事件，調查結束後，豐業銀行同意向消費者委員會的保護教育基金支付3萬3900元罰款，該教育基金是用於向消費者教育自身權益。
另外銀行亦要將支付3500支付調查費用。銀行已同意改善其催收欠款方式，並承諾加強員工培訓。
豐業銀行表示由於調查仍在進行中，因此無法對此發表評論。
根據《BC省商業慣例和消費者保護法》，省內所有人，包括負債者，都享有免受騷擾、威脅或恐嚇的權利。
Hartland指如果儘管要求對方僅透過律師或書面方式聯繫，但追數電話仍然不斷，或者對方使用粗俗或恐嚇性語言，公眾應該聯繫消費者委員會尋求協助。因為在這種情況下，意味著討債的機構實際上已經違法。
