聯邦公民服務部長黃志峰Terry Beech星期五表示，加拿大服務部正減少護照、聯邦福利與社會保險號碼計劃等服務的等候時間，其中保證護照可以在六星期內更換，否則免收護照持有人費用。
黃志峰稱，公民服務的設立，是為提供卓越服務及提高政府效率，透過網上的護照續簽申請，國民可減少排隊或等候時間。
國會議會秘書Stéphane Lauzon 稱，政府正實現服務交付現代化，改善護照計劃，以減少等候時間與成本，同時確保國民能在沒有不必要障礙的情況下，獲得所需的支援。
星期五宣布的精簡措施，是在新冠疫情復蘇後展開，當時護照續簽申請的急增，令等候時間越拖越長，令很多已訂機票出國的人感到沮喪與困擾。
據公民服務部發出的報告顯示，雖然經數月的策劃，護照辦公室仍無法應付急增的需求，於2021年至2022年期間，國民致電查詢的數量幾乎增加4倍。
於2021年至2022年，公民服務部共簽發130萬本護照，不到2018年至2019年300萬本的一半。
公民服務部其後增加資源來簡化程序，包括回答申請人問題的自動化資訊系統、為符合條件的國民透過網上更新護照，以及擴大面對面站點的服務量。
公民服務部推出的新政策，是將標準等候時間外給予額外兩星期的時間，不論如何提交續簽申請，若申請人的文件未能及時處理，將獲護照費的全額退款。
現時申領護照的標準等候時間為20個工作天或4星期，部分辦公室更提供兩星期的特快服務。
